ENVÍOS


Los envíos recibidos antes de las 17:00 saldrán el mismo día a través de MRW 24Hs (Sin garantía, esto significa que el envío puede retrasarse por razones ajenas a ESVAPOR)

El coste del envío es de 2,90€ para pedidos dentro de Asturias y 4,90€ para el resto de la península y Baleares. (no enviamos a Canarias)

Todos los envíos son gratuitos a partir de 60€ de compra en toda la península. (No aplicable en envíos internacionales).


Existe una cantidad de pedido mínimo, la cual es de 15€, si no se alcanza esta cantidad, no se podrá cerrar el pedido.


No se realizan entregas los sábados, por lo tanto, todos los pedidos que entren los viernes antes de las 17:00 serán entregados el lunes, si entran el viernes después de las 17:00, sábados, domingos o días festivos, serán enviados el siguiente día hábil.

Aquellas localidades que se encuentren en un radio igual o superior a 30KM de la oficina de MRW más próxima podrían sufrir retrasos en la recepción de sus pedidos hasta un máximo de 48 Horas.

 

Para envíos fuera de España y dentro de Europa:

Serán enviados también con MRW, transporte terrestre.

Los envíos fuera de España tendrán un coste de 18,50€ y tardarán entre 4 y 6 días desde su recogida hasta el momento de la entrega.


PAGOS


Las formas de pago aceptadas son:

Paypal, tarjeta o transferencia bancaria.

Cuando se selecciona la opción de pagar por transferencia bancaria, el envío no saldrá de nuestras instalaciones hasta que el pago se vea reflejado en nuestra cuenta.

Si no recibimos el pago en un plazo de 48/72 horas, el pedido será cancelado.

Para los pagos por Paypal, pueden retener dicho pago (a veces ocurre cuando alguna palabra del pedido es sospechosa, o simplemente lo hacen aleatoriamente) el envío saldrá de nuestras instalaciones una vez Paypal libere el pago, y se vea reflejado en nuestra cuenta.


DEVOLUCIONES


Podrá ejercer su derecho de desistimiento recogido en el Artículo 102 del RDL 1/2007 respecto a los productos adquiridos exclusivamente en ESVAPOR en un plazo de 14 días naturales desde el día en el que usted o un tercero indicado por usted, recibió el bien. Para ello deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente enviando un e-mail a info@vaporaviles.com para manifestar de forma inequívoca su decisión de desistir su contrato con nosotros.

No se aceptarán devoluciones de los siguiente productos según el artículo 103 del RDL 1/2007.

· Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección para la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

· El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

Si el producto no presenta defectos pero ha sido utilizado introduciendo líquido, se han usado las resistencias desechables, o algún otro tipo de uso o manipulación que haga que el producto no pueda ser considerado como nuevo, no podremos hacernos cargo de la devolución.

Se realizará la devolución del importe de la compra siempre y cuando no hayan transcurrido más de 14 días naturales desde la fecha de recepción o el producto presente defectos anteriores a la compra.

Pasado este plazo, no se realizará el abono ni la devolución a no ser que el producto viniera defectuoso de fábrica, teniendo que quedar demostrado mediante fotografías o vídeos.

Las devoluciones del importe serán siempre del producto defectuoso y no del total del pedido, cuando éste incluya más productos aparte del defectuoso. 

Si la devolución es del pedido completo deberán incluirse los obsequios enviados desde ESVAPOR ya que estos van asociados a la compra.

Los gastos de envío, siempre que no sean por defecto del producto correrán por cuenta del cliente.


GARANTÍAS


Los dispositivos electrónicos, tienen una garantía de 2 años, siempre y cuando fallen por un defecto de fabricación (la garantía NO cubre defectos de desgaste o por mal uso como: roturas de clavijas de USB, filtraciones de líquido, etc), encontrándose éstos en la mayor parte de los casos en los primeros 6 meses de uso. Pasado este plazo, el cliente deberá demostrar que el fallo es de fábrica.

Los e-líquidos, cartuchos, claromizadores, y atomizadores carecen de garantía por tratarse de productos consumibles.

En caso de que el producto falle por un defecto de fabricación, ESVAPOR se hará cargo de los gastos de reenvío y devolución, siempre y cuando lo cubra la garantía del fabricante y no presente signos de mal uso o manipulación indebida.

El fabricante es quien valorará tanto el estado del producto como su uso, ESVAPOR somos un mero intermediario.

Las devoluciones deben realizarse SIEMPRE en los embalajes originales y sin presentar daños físicos o por mal uso del dispositivo, ni signos de manipulación.

Una vez recibido el producto por ESVAPOR comprobado que el producto está en su embalaje original, en perfectas condiciones y tras las comprobaciones pertinentes con el distribuidor/fabricante, se procederá a la reposición de un artículo de la misma marca y modelo. En caso de no ser posible dicha reposición por causas ajenas a ESVAPOR como por ejemplo que dicho producto haya sido descatalogado, se hará un cupón canjeable en www.vaporaviles.com por el valor de dicho artículo.

El cliente tiene un plazo máximo de 7 días naturales para notificar a ESVAPOR posibles defectos, dicha notificación deberá ser por email (info@vaporaviles.com) indicando la referencia del pedido, así como una descripción de los defectos del producto. Una vez pasado este tiempo se entiende que el cliente está conforme con los productos recibidos, por esa razón es importante revisar todos los productos en el momento de su recepción.

Los productos consumibles como resistencias, claromizadores, líquidos, pods… carecen de garantía y no es posible su devolución por desgaste o uso indebido. Tan solo será aceptada su devolución si el producto presenta un defecto, y se notifica en el plazo de 7 días naturales siguientes a su recepción.

Las baterías tanto si son internas como externas tienen una garantía de 3 meses, ya que su vida útil son unos 300 ciclos de carga aproximadamente.

Si el cliente cancela un pedido confirmado cuando éste ya ha salido de las instalaciones de ESVAPOR hacia su destino, o no acepta el paquete a la llegada, ESVAPOR podrá exigir el pago de los costes de transporte ocasionados.

En caso de que el paquete recibido presente daños susceptibles de haberse ocasionado durante el transporte, es importante que realice fotografías del embalaje y los daños con el fin de que puedan avalar una reclamación ante la agencia de transporte, así como dejar constancia en el albarán de entrega del repartidor.


Para cualquier notificación, duda o consulta, por favor póngase en contacto con nosotros por teléfono, e-mail o en nuestra tienda física:

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